退換貨政策


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:support@mcctill.com 
 客服專線:02-2557-3519


退換貨須知

本產品屬於私人消耗性產品,已拆封使用、無法恢復原狀、商品外盒損壞等情形,請恕無法辦理退貨

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 於後台訂單頁面選擇該筆訂單按下「申請退貨」 → 
勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」 → 使用 7-11 C2B 退貨便進行退貨


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
配合物流中心退貨流程,於退貨交件後需要7-14個工作天進行退貨作業