信用卡付款
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黑貓取貨付款
LINE Pay
Q:請問可以分期付款嗎?
McCTILL美珂媞歐官網購物暫不支援分期付款。
Q:已經完成付款了商品何時送到呢?
本網站採用黑貓宅急便物流配送服務,除特殊訂購情況,客服人員將另行通知之外,訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。
若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的「消費訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,或撥打客服專線,將由專人為您服務。(服務時間:週一~週五08:30~17:00,例假日休)
Q:為什麼已經超過7天但商品尚未送到呢?
請您登入會員中心至「查詢」中查詢。若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。
若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常。
煩請您聯繫線上客服中心,將由專人為您服務。(服務時間:週一~週五09:00~18:00,例假日休)
Q:結帳完成後需注意什麼呢?
訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。
若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「訂單」中,查看該筆訂單是否成立。
若您的訂單狀態顯示為「未完成刷卡」,系統將會自動取消該筆訂單。
若您仍想進行結帳,請您先點選「取消訂單」後再重新加入購物車並盡速完成結帳!
Q:如何查詢出貨狀況?
若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的「訂單」確認訂單最新資料,或繫線上客服中心,將由專人為您服務。
(服務時間:週一~週五09:00~18:00,例假日休)。
Q:如何修改個人資料及密碼?
請登入會員後,進入「會員個人資訊」點選基本資料設定或設定新的密碼,即可進行修改。
Q:忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼時,請點選網頁右上角「會員登入」→「忘記密碼」,輸入您個人資料中所填寫的行動電話,系統將會用簡訊傳送新密碼至您的行動電話。
Q:怎麼訂閱或取消電子報?
請登入會員後,進入「會員個人資訊」點選基本資料可勾選,進行修改。
Q:如何獲得商品購物金?
加入會員即享100元購物金,另也會不定期舉辦購物金贈送活動。
Q:如何使用商品購物金?
購物金1點等於1元,可折抵於「正價商品」上限30% (系統自動計算)。
會員於購物車結帳時,於結帳商品的購物金處下拉選擇折抵金額,系統將會自動計算可折抵上限。
Q:如何查詢購物金?
登入會員中心內的【商店購物金】,可查詢購物金發放、使用歷程。
Q:購物金發放日/到期日?
發放日– 每筆訂單取貨完成、無退貨(含特殊活動贈送之訂單),訂單狀態顯示【訂購結單】後始可發放;生日贈送之購物金將於當日發放。
到期日– 每一筆購物金有不同的到期日,以會員中心的【商店購物金】查詢為準。
Q:退貨或已取消訂單是否可退回購物金?
退貨完成或取消訂單後,系統會自動將購物金點數回補至帳戶內,回補的當下即時生效。
Q:購物金使用方式?
消費金額須達門檻 NT$990元,則可折抵單筆 消費最高 30%之金額
Q:發票提供的形式?
根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於McCTILL美珂媞歐官網消費開立之「電子發票」,隨商品寄送。
Q:有填寫統一編號的發票會寄送嗎?何時會寄出呢?
待訂單過7天鑑賞期後約出貨後10個工作天內寄出。
Q:何時會幫我的發票兌獎呢?
每逢單月25日開獎後,將由McCTILL美珂媞歐統一進行對獎作業,若您發票中獎,客服人員將在7個工作天內,以掛號方式將中獎發票寄給您。
重要提醒:寄送中獎發票之住址為訂購人居住地址,請留意居住地址之正確性,若因地址資料錯誤,導致中獎發票無法寄達被退回者,視同放棄。
Q:一筆訂單可以開立多張發票嗎?
配合電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。